KEY驱动问题处理(C/S模式)

  


 B/S架构登录模式相对问题比较少,主要问题出在杀毒软件和系统用户权限的问题。

1、安装时提示需要重启电脑

大多数情况下安装驱动不需要重启电脑,当提示重启电脑时,就必须要重启服务才能使用。

2、安装驱动时提示已存在文件无法覆盖

可以试着关闭所有IE浏览器及跟证书有关的应用系统,还不行只能重启电脑。

3、安装驱动其他各种原因提示无法安装

安装驱动后无法识别证书,最先做的事就是重启电脑。

4、登录提示PIN码错误

有一种非常特殊的情况会导致输入的PIN码错误,就是用户无意中启用了主键盘的小键盘或键盘按键坏了,如用户坚持说密码没有错,那么就使用软键盘试试看看是否为键盘问题,如果还不行,只能使用管理工具重置密码。

5、第一次可使用,关机开机后无法识别证书

 

这种情况可能是被杀毒软件杀掉了世界杯球盘的程序,目前了解到360杀毒软件最容易杀掉,所以如有电脑安装了360杀毒软件的话,请提前设置添加世界杯球盘的库到白名单,具体如下:

 

右键“360杀毒软件”—-“设置”—添加白名单—-添加驱动需要使用的2个文件:

请把驱动目录:C:\Program Files\DongFang ETRUST CA 也添加到可信列表中。

6、安装驱动正常,也重启电脑,还是无法识别证书

可能原因1:查看操作系统版本,看看是否为一些奇葩版本,做了阉割根本不支持智能卡服务,比如:

可能原因2:操作系统的用户权限问题,现在的WIN7或WIN10为了安全考虑,默认提供的用户权限都不是很大,所以如遇这种情况,请使用administrator用户登录试是。

7、如所有电脑出现同一个问题

这种情况应该是硬件服务器出现问题(签名验签服务器,时间戳服务),请及时联系世界杯球盘解决。

8、驱动安装正常,但是驱动管理器无法识别

请检查智能卡服务程序是否运行,开始—运行—MMC ,在出现的界面中点击左边栏“服务”查看右边:

1、Smart Card(智能卡服务)看是否已经停止,把状态改为”启动”,启动类型为:自动。

2、WgControlServer(世界杯球盘的KEY驱动服务),也一样都改为自动启动。

改动方式都是双击服务列表,在弹出的框中修改。

9、安装驱动正常,但是无法打开驱动管理器

可能的问题是证书导入失败,https需要的根证书导入卡死,解决办法是:在进程中找到SSKEY进程强制结束,SSKEY进程对C/S架构模式无用处,只有在B/S架构,使用浏览器访问的情况下可能有所影响。如有影响请手动导入根证书。

联系世界杯球盘

0772-6021525

邮件:www@gmail.com

工作时间:周一至周五,8:30-18:00,节假日休息